Política de privacidad de BillyBets España
BillyBets, operado por NovaForge LTD bajo licencia de la Autoridad de Juego de Anjouan, se compromete a proteger los datos personales de los jugadores en España. Esta política explica qué información se recopila, con qué finalidad, cómo se protege y qué derechos asisten al usuario conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable. El contacto para consultas de privacidad es cs@billybets.com, disponible 24/7.
Datos personales recopilados
BillyBets recopila únicamente los datos necesarios para ofrecer sus servicios de juego online y cumplir con las obligaciones legales. La información se obtiene directamente del usuario durante el registro, las transacciones y la navegación en la plataforma.
Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad y documento de identidad para verificar la mayoría de edad y prevenir el fraude. Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal para comunicaciones operativas y de seguridad. Datos financieros: información de métodos de pago como Visa, MasterCard, Skrill, Neteller, Jeton, MiFinity o transferencia bancaria, necesarios para procesar depósitos y retiradas. Datos de actividad: historial de apuestas, transacciones, preferencias de juego y registros de sesión. Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y cookies de navegación.
Finalidad del tratamiento
El tratamiento de datos personales persigue finalidades específicas y legítimas vinculadas a la prestación del servicio de juego. Cada categoría de datos se utiliza exclusivamente para los fines declarados.
Prestación del servicio: gestionar la cuenta del jugador, procesar apuestas, ejecutar depósitos y retiradas mediante los métodos disponibles, y proporcionar soporte técnico a través del chat en vivo 24/7 o correo electrónico. Cumplimiento normativo: verificar la identidad del usuario (KYC), prevenir el blanqueo de capitales, detectar actividades fraudulentas y garantizar el juego responsable. Comunicaciones: enviar notificaciones sobre la cuenta, cambios en los términos del servicio y, cuando el usuario lo autorice, información promocional sobre ofertas como el bono de bienvenida del 100% hasta €500 con 200 giros gratis. Mejora del servicio: analizar patrones de uso para optimizar la experiencia de navegación y la funcionalidad de la plataforma compatible con navegadores móviles.
Base legal del tratamiento
Todo tratamiento de datos personales en BillyBets se fundamenta en una base legal reconocida por el RGPD. La base aplicable depende de la finalidad específica del tratamiento.
Ejecución del contrato: el tratamiento resulta necesario para cumplir el contrato de servicios de juego entre el usuario y NovaForge LTD, incluyendo la gestión de la cuenta, las transacciones y la aplicación del programa VIP con límites de retiro desde €7,000 hasta €75,000 mensuales según el nivel. Obligación legal: el cumplimiento de normativas contra el blanqueo de capitales, verificación de identidad y protección del menor exige el tratamiento de determinados datos. Interés legítimo: la prevención del fraude, la seguridad de la plataforma y la mejora del servicio constituyen intereses legítimos que justifican ciertos tratamientos. Consentimiento: las comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales requieren el consentimiento previo y expreso del usuario, revocable en cualquier momento.
Uso de cookies y tecnologías similares
BillyBets utiliza cookies y tecnologías de rastreo para garantizar el funcionamiento de la plataforma, recordar las preferencias del usuario y analizar la navegación. El jugador puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento.
Cookies esenciales: imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio, la autenticación de sesión y la seguridad; no requieren consentimiento y no pueden desactivarse. Cookies de funcionalidad: almacenan preferencias como el idioma o la configuración de visualización para personalizar la experiencia. Cookies analíticas: recopilan información agregada sobre el uso del sitio para identificar áreas de mejora; requieren consentimiento previo. Cookies de marketing: permiten mostrar publicidad relevante y medir la efectividad de las campañas promocionales; requieren consentimiento explícito.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o recibir una alerta cuando se envíe una cookie. Sin embargo, bloquear las cookies esenciales puede impedir el acceso a ciertas funciones de la plataforma.
Compartición de datos con terceros
BillyBets comparte datos personales únicamente cuando resulta necesario para la prestación del servicio o el cumplimiento legal. Los terceros destinatarios están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad.
Proveedores de pago: Visa, MasterCard, Skrill, Neteller, Jeton, MiFinity y entidades bancarias reciben los datos necesarios para procesar transacciones. Proveedores de verificación: empresas especializadas en KYC reciben documentos de identidad para verificar la edad y prevenir el fraude. Autoridades competentes: organismos reguladores y fuerzas de seguridad pueden acceder a datos cuando la ley lo exija. Proveedores tecnológicos: empresas de alojamiento, seguridad y análisis que operan bajo instrucciones estrictas de BillyBets.
Transferencias internacionales de datos
NovaForge LTD, operador de BillyBets con licencia de la Autoridad de Juego de Anjouan, puede transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se realizan con salvaguardias adecuadas.
Cuando los datos se transfieren a países sin una decisión de adecuación de la Comisión Europea, BillyBets implementa cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE u otros mecanismos de transferencia reconocidos. El jugador puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicables contactando a cs@billybets.com.
Derechos del jugador en España
El RGPD y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) otorgan a los jugadores en España un conjunto completo de derechos sobre sus datos personales. Estos derechos son gratuitos y pueden ejercerse en cualquier momento.
Derecho de acceso: obtener confirmación de si se tratan datos personales propios y acceder a una copia de los mismos. Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o completar datos incompletos. Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios, se retire el consentimiento o el tratamiento sea ilícito. Derecho a la limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias mientras se resuelve una reclamación. Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable. Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos, incluida la elaboración de perfiles. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: no ser sometido a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos.
Cómo ejercer los derechos
El jugador puede ejercer sus derechos de protección de datos de forma sencilla y sin coste. BillyBets responde a las solicitudes en el plazo máximo de un mes, ampliable en casos complejos.
Para ejercer cualquier derecho, el usuario debe enviar una solicitud por escrito a cs@billybets.com indicando claramente el derecho que desea ejercer, su identidad (nombre y correo electrónico asociado a la cuenta) y cualquier información adicional relevante. BillyBets puede solicitar documentación adicional para verificar la identidad del solicitante.
Si el jugador considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica en www.aepd.es o por correo postal.
Seguridad de los datos
BillyBets implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación. La seguridad constituye una prioridad en todas las operaciones de la plataforma.
Cifrado: las comunicaciones entre el navegador del usuario y los servidores de BillyBets están protegidas mediante protocolos de cifrado. Control de acceso: solo el personal autorizado puede acceder a los datos personales, y únicamente en la medida necesaria para sus funciones. Monitorización: sistemas automatizados detectan actividades sospechosas y posibles brechas de seguridad. Formación: el personal recibe formación periódica sobre protección de datos y seguridad de la información.
En caso de brecha de seguridad que pueda suponer un alto riesgo para los derechos del usuario, BillyBets notificará a los afectados y a la autoridad competente conforme al RGPD.
Conservación de datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y atender las obligaciones legales aplicables. Los plazos de conservación dependen de la categoría de datos y la normativa sectorial.
Los datos de la cuenta permanecen activos mientras el usuario mantenga su relación con BillyBets. Tras el cierre de la cuenta, determinados datos se conservan durante los plazos exigidos por la normativa contra el blanqueo de capitales y otras obligaciones legales. Los datos de transacciones financieras se conservan el tiempo requerido por la legislación fiscal y mercantil. Una vez transcurridos los plazos legales, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.
Preguntas frecuentes
¿Qué datos necesita BillyBets para abrir una cuenta?
BillyBets requiere nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. Para completar la verificación KYC y poder retirar fondos, también será necesario un documento de identidad válido. El depósito mínimo para activar la cuenta es de €20.
¿Cómo puedo solicitar la eliminación de mis datos personales?
El jugador puede solicitar la supresión de sus datos enviando un correo electrónico a cs@billybets.com indicando su nombre, el correo asociado a la cuenta y la solicitud específica. BillyBets responderá en un plazo máximo de un mes, aunque algunos datos pueden conservarse si existe obligación legal.
¿BillyBets comparte mis datos con terceros sin mi consentimiento?
BillyBets comparte datos con proveedores de servicios de pago, verificación y tecnología cuando resulta necesario para prestar el servicio. También puede comunicar datos a autoridades competentes cuando la ley lo exija. Las comunicaciones comerciales a terceros requieren siempre consentimiento previo.
¿Dónde puedo reclamar si no estoy satisfecho con la respuesta a mi solicitud?
Si el jugador considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). La reclamación puede tramitarse a través de la sede electrónica de la AEPD en www.aepd.es o mediante correo postal.
Para consultas adicionales sobre privacidad o cualquier aspecto del tratamiento de datos personales, el equipo de soporte de BillyBets está disponible 24/7 a través del chat en vivo de la plataforma o escribiendo a cs@billybets.com.